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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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判断题

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动车组途中停车,随车机械师下车检查处理时，随车机械师待客运防护人员到场后,方可打开车门,客运防护人员待随车机械师关闭车门后,方可离开。

答案：A

高铁列车长6月考试复习题

餐车自制品类、酒水、饮料等饮食品综合毛利率最高不得超过55％。

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旅客当面向餐售或列车工作人员投诉时，由餐车长负责（）（），并立即向当班列车长及其主管部门负责人汇报，由当班列车长（），与餐车长（）

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动车组列车晚点超过（）分钟时,列车长应向旅客致歉并告知故障原因,做好解释工作。

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旅客列车班组出乘、乘务员在折返站公寓休息、退乘交款交票时，必须使用防抢防盗包。

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系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。

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清洁车、售货车内外清洁,外沿安装防撞胶条,有制动装置,离人制动,停放时与墙面保持距离，不得靠近车门。

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旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或第三方追偿。

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动车组在运行途中如换向，应播放如下广播词：“（列车运行前方即将到达**站，列车到站后将转换方向运行）/（列车离开了**站，目前的运行方向发生了转换），您可踩下座椅外侧下部的旋转脚踏，轻轻推动座椅靠背旋转方向。旋转座椅时，请注意将自己行李物品安放稳妥，防止损坏。”

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旅客候补放向加开列车时，根据铁路局集团公司申请，向（）发送信息通知，提示候补旅客铁路在同方向临时加开列车，为旅客提供更多选择。

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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：（）。

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(

判断题

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高铁列车长6月考试复习题

动车组途中停车,随车机械师下车检查处理时，随车机械师待客运防护人员到场后,方可打开车门,客运防护人员待随车机械师关闭车门后,方可离开。

答案：A

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餐车自制品类、酒水、饮料等饮食品综合毛利率最高不得超过55％。

点击查看答案

旅客当面向餐售或列车工作人员投诉时，由餐车长负责（）（），并立即向当班列车长及其主管部门负责人汇报，由当班列车长（），与餐车长（）

A. 先行接待

B. 安抚旅客

C. 负责接待

D. 共同处理

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动车组列车晚点超过（）分钟时,列车长应向旅客致歉并告知故障原因,做好解释工作。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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旅客列车班组出乘、乘务员在折返站公寓休息、退乘交款交票时，必须使用防抢防盗包。

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系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。

A. 黑色

B. 棕色

C. 蓝色

D. 深蓝色

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清洁车、售货车内外清洁,外沿安装防撞胶条,有制动装置,离人制动,停放时与墙面保持距离，不得靠近车门。

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旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或第三方追偿。

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旅客候补放向加开列车时，根据铁路局集团公司申请，向（）发送信息通知，提示候补旅客铁路在同方向临时加开列车，为旅客提供更多选择。

A. 乘车人

B. 购票人

C. 后补乘车人

D. 待购票人

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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：（）。

A. 车辆燃轴或重要部件损坏

B. 列车发生火灾

C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

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