站段与车队、车间、中间站流转工单时，投诉工单必须先流转站段（ ）或（ ），不得直接设置车队、车间、中间站直接受理投诉。
A. 科室
B. 指挥中心
C. 主管领导
D. 主要领导
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CRH5型动车组停靠低站台时,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位,确认锁闭到位后,监控人员方可撤离,由随车机械师负责复检。
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车票实名制购买和实名制查验统称为车票实名制管理。
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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（ ）形式或者（ ）形式。
A. 电子数据
B. 电子信息
C. 纸质
D. 磁介质
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未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,如已购学生优惠票区间与学生证中优惠区间一致时,则按（ ）补全票价并开具（ ）。
A. 优惠区间
B. 客运记录
C. 优惠乘车区间
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站车对于误乘、误降的旅客,如果车站无去原票到站的直达列车时,可采取（ ）方式，送回旅客。
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CRH5A型动车组电茶炉，采用（ ）出水方式。
A. 按压式
B. 扳手式
C. 感应式
D. 螺旋式
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保洁人员必须按规定统一着装、佩戴职务标志,携带相应证件,统一列队出退乘;使用文明用语,落实“随脏随扫”负责制。
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旅客在12306.Cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在（ ）办理改签、退票手续。
A. 代售点
B. 12306.Cn网站
C. 自动售票机
D. 车站
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对动卧、特一等座、商务座等高票价剩余席位的营销宣传。广播时长不超过（ ）。
A. 10秒
B. 30秒
C. 60秒
D. 2分钟
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