开机进入售票系统，核对补票机日期、车次是否正确、显示票号与票卷票号是否一致，确认无误后，按照问、输、收、做、核、交“六字”售票法进行补票。
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在列车停站或初起动时,发现危及旅客人身安全或行车安全情况,需紧急叫停列车的,使用全路统一的站车专用无线通信频率（ ）,呼叫司机停车,停车后告之司机停车事由，处理完毕后再按规定程序通知司机关闭车门。
A. 467.200MHz
B. 467.300MHz
C. 467.400MHz
D. 467.500MHz
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建立科学采样动态评价机制，通过（ ）等方式，对各级干部管理过程和作业人员现场作业过程分层随机采样。
A. 班组全员评价采样
B. 动态平推检查采样
C. 评价单元全过程采样
D. 职能科室专业评价采样
E. 数据分析采样
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涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：（ ），属于铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。
A. 投诉事由
B. 调查情况
C. 原因分析
D. 处理结果
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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的信息,并由（ ）和（ ）本人签字。
A. 证人
B. 乘警
C. 失信人
D. 站车工作人员
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列车长呼叫后,应注意监听司机的应答,呼叫（ ）秒后未得到司机应答时,应再次呼叫。司机听清时应及时应答,不得拖延。
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旅客持前往港澳通行证购票时,要单独购买内地车站间车票时,（ ）不可作为购票有效身份证件。
A. 通行证
B. 港澳通行证
C. 前往港澳通行证
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电话订票系统实行实名制订票。
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联程车票：前段车票发站与后段车票到站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站）。
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餐车工作人员应持有有效健康和卫生知识培训合格证
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