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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

题目内容

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判断题

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

答案：A

高铁列车长6月考试复习题

（）对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

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持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时,如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时,凭（）、（）等可判定年龄的有效身份证件信息补票时,按证件信息判定年龄后补票。

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预备列车长按照“（）”的原则管理。

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未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车的旅客，在车站办理资质核验后，核验通过的退还（）与（）一致部分的车补车票;

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办理交接时，重联时，车站与后组列车长办理交接，遇特殊情况前组需与车站办理交接时，可提前向客服调度员报告，由客服调度员通知车站做好交接准备。

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误乘误降旅客携带无票儿童乘车时,按随行（）补收儿童优惠票。

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动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。茶或咖啡要以杯子（）为标准，用请的手势请旅客随意。

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旅客列车乘务工作终了，列车值班员从保险柜拿出票据、补票机、本趟所补的全部票款，由一名以上陪同人员和乘警（无乘警的由列车班组指派两人以上护送或随列车班组一同交款）护送至车站规定收款处所，在“列车交款护送登记簿”上签字。

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空调故障组织旅客换乘在站内不邻靠站台的线路或在区间,列车长要根据（）及（）,组织列车员选择从列车运行方向右侧或左侧将旅客有序疏散到安全地带。

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依据《沈阳局集团公司站车商务座提质实施方案》需用餐的旅客,应征询用餐口味、用餐时间;按照旅客用餐时间提供餐食,应做到“（）”,托盘上放托盘垫纸;

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(

判断题

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高铁列车长6月考试复习题

铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

答案：A

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（）对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

A. 车站

B. 客运工作人员

C. 客运员

D. 检票员

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A. 有效身份信息

B. 中华人民共和国居民身份证

C. 居民户口簿

D. 出生证明

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预备列车长按照“（）”的原则管理。

A. 日常跟踪

B. 过程考核

C. 择优使用

D. 选拔使用

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未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车的旅客，在车站办理资质核验后，核验通过的退还（）与（）一致部分的车补车票;

A. 已购区间

B. 已购车票

C. 优惠乘车区间

D. 优惠区间

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误乘误降旅客携带无票儿童乘车时,按随行（）补收儿童优惠票。

A. 成人车票

B. 成人车票乘车区间

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动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。茶或咖啡要以杯子（）为标准，用请的手势请旅客随意。

A. 五分满

B. 六成满

C. 七成满

D. 八成满

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A. 现场实际状况

B. 线路两侧自然地形

C. 人员走行条件

D. 旅客乘降情况

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A. 一客

B. 一餐

C. 一托盘

D. 一清理

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