因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还（ ）。
A. 全部票款,不收退票费
B. 全部票款,收取退票费
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旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为（ ）,视为区间一致。
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运行中严禁将垃圾袋摆放在（ ）和（ ）上,在垃圾投放站按规定位置投放,不得随意抛洒。
A. 车厢连接处
B. 车门口
C. 车门翻板
D. 洗面间
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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。
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对讲机应具备通信录音功能，录音时间不低于200小时，达到最大记录容量后循环覆盖；记录内容由车队管理人员可进行修改和删除；
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车票实名制购买和实名制查验统称为车票实名制管理。
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“两院院士”乘坐列车时，各客运段要按重点掌握，提前做好准备工作，并提供热情、周到的服务。
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CRH380B型动车组列车长得到司机通知后组织客运乘务员做好车门手动隔离后，列车长确认车门隔离完毕、监控人员到位后，通知动车组司机，联控用语为：“××次司机，车门隔离完毕，监控人员已经到位，请确认车门隔离状态”。
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动车组列车因临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级
时,由列车长编制客运记录,铁路部门为旅客办理退差手续。旅客席位由低等级调整至高等级时,补收票价差额,不收手续费。
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已安装并登录12306手机APP的旅客，通过（ ）发送所有信息通知。
A. 手机短信
B. 微信/支付宝信息
C. APP
D. 电子邮件
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