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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

题目内容

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判断题

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旅客：持有铁路有效身份证件的人。

答案：B

高铁列车长6月考试复习题

单节车厢装载的集装件总重量不得超过列车允许载重量（二等坐车车厢标记定员乘以80千克）。

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遇加挂、增开临客时，使用（）进行调剂，不足时由使用单位购置补充，确保不影响正常客运作业需要。

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所有动车组列车餐饮服务人员在岗前培训中熟练掌握（），并且有很好的语言（）能力与（）能力

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站段与车队、车间、中间站流转工单时，投诉工单必须先流转站段（）或（），不得直接设置车队、车间、中间站直接受理投诉。

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动车组在运行途中如换向，应播放如下广播词：“（列车运行前方即将到达**站，列车到站后将转换方向运行）/（列车离开了**站，目前的运行方向发生了转换），您可踩下座椅外侧下部的旋转脚踏，轻轻推动座椅靠背旋转方向。旋转座椅时，请注意将自己行李物品安放稳妥，防止损坏。”

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子信息形式或者纸质形式。

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内（）等不文明乘车行为。

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动车组乘务人员应每（）各开展1次以上反恐怖（治安防范）知识培训和反恐怖应急处突演练。

题目内容

(

判断题

)

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高铁列车长6月考试复习题

旅客：持有铁路有效身份证件的人。

答案：B

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单节车厢装载的集装件总重量不得超过列车允许载重量（二等坐车车厢标记定员乘以80千克）。

点击查看答案

遇加挂、增开临客时，使用（）进行调剂，不足时由使用单位购置补充，确保不影响正常客运作业需要。

A. 各车队备用设备

B. 本单位备用设备

C. 集团公司备用设备

D. 有备用设备的其他客运段

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所有动车组列车餐饮服务人员在岗前培训中熟练掌握（），并且有很好的语言（）能力与（）能力

A. 普通话

B. 表达

C. 沟通

D. 辩解

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站段与车队、车间、中间站流转工单时，投诉工单必须先流转站段（）或（），不得直接设置车队、车间、中间站直接受理投诉。

A. 科室

B. 指挥中心

C. 主管领导

D. 主要领导

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子信息形式或者纸质形式。

点击查看答案

退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

A. 退票费

B. 退票手续费

C. 支付方式

D. 付款方式

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 超重

B. 超大

C. 超体积

D. 50%

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动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内（）等不文明乘车行为。

A. 大声喧哗

B. 脚搭桌板

C. 穿鞋躺在座席上

D. 睡觉

点击查看答案

动车组乘务人员应每（）各开展1次以上反恐怖（治安防范）知识培训和反恐怖应急处突演练。

A. 月

B. 季度

C. 半年

D. 年

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