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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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判断题

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因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,如旅客自行通过12306网站办理退票后,要求退还退票费时,可引导旅客拨打12306办理。

答案：A

高铁列车长6月考试复习题

餐用具使用后应及时洗净，定位存放，保持清洁。用清水冲去残留的洗涤剂；煮沸、蒸汽消毒保持100℃，（）分钟以上

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站必须换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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票、证、人不一致情况包括：（）。

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动车组列车发生火灾、爆炸,需组织旅客向地面疏散时必须扣停邻线列车,司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后,立即通知（）.

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列车长负责执行餐车“一车一策”安全卡控措施并检查餐售人员落实情况，从防火、食品、人身等方面卡控列车餐售各环节安全风险。

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席别：车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。

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需在中途停站装卸高铁快运集装件的列车，快运公司应安排（）跟车作业,并提前通知列车担当局。

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动车组列车晚点超过（）分钟时,列车长应向旅客致歉并告知故障原因,做好解释工作。

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动车组夜间在站停留期间的外部看护工作由所在车站负责，看守人员不得上车。

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CRH5A型动车组，1、8车一位端配2个司机服务门（登乘门），二位端配2个塞拉门

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高铁列车长6月考试复习题

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判断题

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高铁列车长6月考试复习题

因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,如旅客自行通过12306网站办理退票后,要求退还退票费时,可引导旅客拨打12306办理。

答案：A

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餐用具使用后应及时洗净，定位存放，保持清洁。用清水冲去残留的洗涤剂；煮沸、蒸汽消毒保持100℃，（）分钟以上

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站必须换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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票、证、人不一致情况包括：（）。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

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动车组列车发生火灾、爆炸,需组织旅客向地面疏散时必须扣停邻线列车,司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后,立即通知（）.

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 相关领导

D. 应急指挥中心

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列车长负责执行餐车“一车一策”安全卡控措施并检查餐售人员落实情况，从防火、食品、人身等方面卡控列车餐售各环节安全风险。

点击查看答案

席别：车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。

点击查看答案

需在中途停站装卸高铁快运集装件的列车，快运公司应安排（）跟车作业,并提前通知列车担当局。

A. 装卸人员

B. 专职管理人员

C. 押运员

D. 部门经理

点击查看答案

动车组列车晚点超过（）分钟时,列车长应向旅客致歉并告知故障原因,做好解释工作。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

点击查看答案

动车组夜间在站停留期间的外部看护工作由所在车站负责，看守人员不得上车。

点击查看答案

CRH5A型动车组，1、8车一位端配2个司机服务门（登乘门），二位端配2个塞拉门

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