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高铁列车长6月考试复习题

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高铁列车长6月考试复习题

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判断题

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列车长按照乘务“一体化”管理原则，对餐售人员销售行为、劳动纪律、作业标准、安全制度、服务质量等实施监督，及时反馈信息。

答案：A

高铁列车长6月考试复习题

客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（）与（）之间需记载某种事项或（）与（）之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

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列车乘务人员发现集装件码放不符合规定的，应要求快运公司（）当场纠正，装卸车作业过程应避免干扰旅客乘降。

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运行中严禁将垃圾袋摆放在（）和（）上,在垃圾投放站按规定位置投放,不得随意抛洒。

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餐售人员上货完毕后,立即锁闭并与列车长共同确认锁闭状态。

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各列车餐食配送站间运行时间不小于（）分钟。

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列车长在乘务中按要求对餐车进行巡检，监督餐售经营销售范围，落实作业标准、食品安全、服务质量。

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人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（）年。

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高速列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全来不及报告时,应使用客室紧急制动装置停车,发生电源线路或电器火情时,由（）或其（）切断电源后实施扑救。

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销售的商品应统一供应，标识明显，不得（）

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未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),（）以内到车站售票窗口办理资质核验。

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高铁列车长6月考试复习题

列车长按照乘务“一体化”管理原则，对餐售人员销售行为、劳动纪律、作业标准、安全制度、服务质量等实施监督，及时反馈信息。

答案：A

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客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（）与（）之间需记载某种事项或（）与（）之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 铁路运输企业

B. 旅客

C. 车站

D. 列车

点击查看答案

列车乘务人员发现集装件码放不符合规定的，应要求快运公司（）当场纠正，装卸车作业过程应避免干扰旅客乘降。

A. 押运人员

B. 站台客运人员

C. 驻站装车人员

D. 接送车干部

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运行中严禁将垃圾袋摆放在（）和（）上,在垃圾投放站按规定位置投放,不得随意抛洒。

A. 车厢连接处

B. 车门口

C. 车门翻板

D. 洗面间

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餐售人员上货完毕后,立即锁闭并与列车长共同确认锁闭状态。

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各列车餐食配送站间运行时间不小于（）分钟。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

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列车长在乘务中按要求对餐车进行巡检，监督餐售经营销售范围，落实作业标准、食品安全、服务质量。

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人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

点击查看答案

高速列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全来不及报告时,应使用客室紧急制动装置停车,发生电源线路或电器火情时,由（）或其（）切断电源后实施扑救。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 司机

D. 他胜任人员

点击查看答案

销售的商品应统一供应，标识明显，不得（）

A. 上私货

B. 卖高价

C. 强买强卖

点击查看答案

未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),（）以内到车站售票窗口办理资质核验。

A. 180日

B. 30日

C. 60日

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