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多选题

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()是客户满意的第二层次指标

A、客户抱怨

B、客户对服务的感知

C、客户满意度

D、客户态度

答案：ABC

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（）是指通过对调查所得的原始数据归类、制表、绘图等工作，使原始数据以简单、直观、形象的形式，初步反应出分布的面貌和特征。

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项目多集中在服务业，并没有创造新需求，而是在现有的市场上寻找创业机会的创业类型是自主型创业。

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创造是建立在（）的基础上来制造新事物。

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下列选项中()不是咨询礼仪的目的

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岗前培训主要内容中的产品知识属于企业文化的范畴。

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在培训效果评价的过程中一般应用（）来评价受训者的认知程度。

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企业以客户为导向意思是企业以自身为中心，关注如何方便管理公司内部人员。

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造成企业失败的原因很多，有时过早地将新产品投放市场也是其中一个原因

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微小企业必须由业主、企业合伙人、员工和企业顾问组成。

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不属于创业培训范畴的是()。

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题目内容

(

多选题

)

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创业指导师三级考试题库

()是客户满意的第二层次指标

A、客户抱怨

B、客户对服务的感知

C、客户满意度

D、客户态度

答案：ABC

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（）是指通过对调查所得的原始数据归类、制表、绘图等工作，使原始数据以简单、直观、形象的形式，初步反应出分布的面貌和特征。

A. 评估数据的整理

B. 评估数据的分析

C. 评估数据的收集

D. 评估数据的分配

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项目多集中在服务业，并没有创造新需求，而是在现有的市场上寻找创业机会的创业类型是自主型创业。

A. 对

B. 错

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创造是建立在（）的基础上来制造新事物。

A. 理论

B. 传统

C. 创新

D. 实践

点击查看答案

下列选项中()不是咨询礼仪的目的

A. 提升个人修养

B. 方便个人应酬

C. 规范行为

D. 维护企业家形象

点击查看答案

岗前培训主要内容中的产品知识属于企业文化的范畴。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在培训效果评价的过程中一般应用（）来评价受训者的认知程度。

A. 面试

B. 笔试

C. 观察

D. 实验

点击查看答案

企业以客户为导向意思是企业以自身为中心，关注如何方便管理公司内部人员。

A. 对

B. 错

点击查看答案

造成企业失败的原因很多，有时过早地将新产品投放市场也是其中一个原因

A. 对

B. 错

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微小企业必须由业主、企业合伙人、员工和企业顾问组成。

A. 对

B. 错

点击查看答案

不属于创业培训范畴的是()。

A. 创业意识培训

B. 专项技能培训

C. 心理辅导培训

D. 操作技能培训

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