()是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。

A. 网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网平台上的

B. 网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持

C. 实施网络营销必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才,形成竞争优势

D. 实施网络营销必须改变传统的组织形态,提升信息管理部门的功能

A. 对

B. 错

A. 利用专题性网站

B. 利用BBS

C. 用Cookie跟踪消费者

D. 网络数据库

A. (1)(3)(2)(4)

B. (1)(2)(3)(4)

C. (3)(4)(1)(2)

D. (4)(2)(1)(2)

A. 对

B. 错

A. 对所购商品打折

B. 免费送货

C. 合并订单

D. 赠送礼品

A. 数据采集

B. 数据控制

C. 数据操纵

D. 数据定义

A. 明确调研目的

B. 问卷结构合理

C. 措辞选择激烈

D. 问题数量适当

A. 按寄生方式分类

B. 按链接方式分类

C. 按破坏后果分类

D. 按传播媒体分类

A. 查询

B. 修改

C. 删除

D. 合并