答案:A
A. 标准服务延伸服务超值服务
B. 一般性服务人性化服务超值服务
C. 标准服务人性化服务超值服务
D. 标准服务人性化服务一般服务
A. 55
B. 65
C. 70
D. 75
A. 9°
B. 11°
C. 13°
D. 15°