A、 商品
B、 品牌
C、 企业
D、 客户
答案：A
A、 商品
B、 品牌
C、 企业
D、 客户
答案：A
A. 排班之前客服主管必须提前掌握日常客服人均接待量是多少
B. 及时评估当前客服的接待状态如何，是超负荷还是过于清闲
C. 需要综合当前客服团队的接待水平，去判断一个合适的日均接待量
D. 人员搭配合理，强弱搭配、新老搭配、优势互补
A. 当卖家缴纳保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝账号中，作为卖家的诚信保证金
B. 当卖家不及时给消费者做售后服务，在这样的情况下，平台将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付
C. 一旦赔付产生后，若卖家支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金
D. 若支付宝余额不够补缴，则需要在30天内补足保证金，否则店铺的消费者保障服务资格将被取消
A. 正确
B. 错误
A. 聊天记录
B. 电话录音
C. 快递单据
D. 客户隐私
A. 产量
B. 生产水平
C. 竞店售后
D. 生产人员
A. 数据钻取
B. 数据聚集
C. 数据旋转
D. 数据上卷
A. 产品使用相关问题
B. 退活动差价
C. 退邮费
D. 产品保修相关问题
A. 正确
B. 错误
A. 一味降价满足顾客
B. 在价格最低的情况下，需要坚持商品价格，可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP的方式，弥补顾客内心的失落感
C. 未经店长同意，私自降价
D. 推荐其他符合顾客价格预期的产品，来代替价格过高的产品
A. 大于
B. 小于
C. 等于
D. 不等于
