24.在从事电商客服解答客户的疑问时，通过专业的应答可以增强客户对商品、对店铺的( )。

A. 　铂金层级

B. 　黄金层级

C. 　钢铁层级

D. 　重铅层级

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　24小时

B. 　48小时

C. 　72小时

D. 　96小时

A. 　“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。

B. 　淘宝评价期间为:交易成功后的15天。

C. 　如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。

D. 　“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。

A. 　简洁丰富原则

B. 　表情使用原则

C. 　语言适用原则

D. 　面面俱到原则

A. 　ID

B. 　IP

C. 　IC

D. 　IE

A. 正确

B. 错误

A. 　爆款

B. 　促销款

C. 　新款

D. 　利润款