A、 产品生产
B、 价格制定
C、 渠道选择
D、 客户服务
答案:D
A、 产品生产
B、 价格制定
C、 渠道选择
D、 客户服务
答案:D
A. 抗挫折
B. 抗暴力
C. 抗打击
D. 抗金钱诱惑
A. VIP客户
B. 主要客户
C. 普通客户
D. 较差客户
A. 服务质量感知差距
B. 管理层认知差距
C. 质量标准差距
D. 服务传递差距
A. 数据收集、明确目的、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写
B. 明确目的、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写
C. 明确目的、数据处理、数据收集、数据分析、数据展现、撰写报告
D. 收据收集、数据处理、明确目的、数据分析、数据展现、报告撰写
A. 正确
B. 错误
A. 活动营销
B. 客户管理
C. 商业反馈
D. 会员分类
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 以物流未及时揽件为由,不承认自己“未按约定时间发货”,要求小明修改理由为“不想要”
B. 直接操作退款给小明并且主动赔付
C. 由于小明拒签,要求小明承担返件邮费
D. 出具了物流无理由拒签及返件邮费凭证要求小明承担退回邮费
A. 产品使用相关问题
B. 退活动差价
C. 退邮费
D. 产品保修相关问题