A、 不确定用语
B、 不确定词
C、 不确定的回答
D、 不确定的辞
答案：C
A、 不确定用语
B、 不确定词
C、 不确定的回答
D、 不确定的辞
答案：C
A. 售前服务
B. 销售服务
C. 售中服务
D. 售后服务
A. QQ
B. 邮件
C. 阿里旺旺
D. 以上都有
A. 从无到有
B. 从粗到细
C. 从头到尾
D. 从里到外
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单
B. 等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方已评价的订单
C. 等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方待评价订单、对方已评价的订单
D. 等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单
A. 问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开。
B. 及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法。
C. 告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开。
D. 向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修。
A. 正确
B. 错误
A. 可以挽留住客户
B. 挽回客户对企业的信任
C. 增加企业知名度
D. 帮助企业及时发现问题
