A、 店铺
B、 本人
C、 商品
D、 商品属性
答案：A
A、 店铺
B、 本人
C、 商品
D、 商品属性
答案：A
A. 对投诉事件及时通报
B. 通过教育与培训提高服务人员处理客户投诉能力
C. 将投诉事件存档
D. 建立投诉受理渠道，如投诉电话、意见箱等
E. 制定客户各类投诉的处理准则
A. 团购
B. 个人
C. 商品
D. 运费
A. 立即
B. 1小时
C. 24小时
D. 48小时
A. 对投诉事件及时通报
B. 销售优良的商品
C. 提供良好的服务
D. 投诉处理的培训
A. 需求的渴望性。人的需求总是在指向某些东西，饿了想吃东西，渴了想喝水。
B. 需求的选择性。已经形成的生活习惯，会使客户对需求进行选择。
C. 需求的连续性。这是指需求是处于一个“出现→满足→再出现→再满足”的循环中的，一个需求实现后，就会有新的需求接着出现，如此循环下去，永无止境。
D. 需求的相对满足性。这是指在不同情况下，针对同一种情况，人会有不同的选择。
A. 客户订单
B. 店铺客户数量
C. 客单量
D. 客单价
A. 正确
B. 错误
A. 促购
B. 回复
C. 回应
D. 响应
A. 正确
B. 错误
A. 影响商品的初始权重
B. 影响店铺的自然流量
C. 影响商品的综合排名
D. 影响官方及第三方活动报名
