APP下载

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

搜索

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

74.店铺网页浏览量可以反映店铺页面( )体验。

A、　嗅觉

B、　视觉

C、　触觉

D、　味觉

答案：B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

24.办事公道简单来说就是以公正、真理、正直为中心思想办事，对当事双方公平合理、童叟有序，不论对谁都是按照一个标准办事。( )

点击查看题目

21.下列选项中，哪几项是专业柱形图制作的注意事项( )?

点击查看题目

169.对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为( )

点击查看题目

48.处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。( )

点击查看题目

35.客户保持率直接反映了企业经营与管理的现状，是客户流失的定量表述，是判断客户流失的主要指标。( )

点击查看题目

160.一般客户发展阶梯的第一步是( )

点击查看题目

23.关联商品是指与主商品相关的周边搭配商品。( )

点击查看题目

32.下列选项中，哪些项属于撰写数据分析报告过程中的注意事项( )?

点击查看题目

59.消费者小李下单买了一件产品，过了一会用另一个账号来跟客服说要更改地址，客服应该需要小李下单账号来告知修改地址。( )

点击查看题目

2.在选择快递公司时，应综合考虑的因素有( )。

点击查看题目

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

74.店铺网页浏览量可以反映店铺页面( )体验。

A、　嗅觉

B、　视觉

C、　触觉

D、　味觉

答案：B

相关题库:

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

分享

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

相关题目

24.办事公道简单来说就是以公正、真理、正直为中心思想办事，对当事双方公平合理、童叟有序，不论对谁都是按照一个标准办事。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

21.下列选项中，哪几项是专业柱形图制作的注意事项( )?

A. 　横坐标轴一般刻度从0开始

B. 　纵坐标轴一般刻度从0开始

C. 　不要使用倾斜的标签，会影响读者阅读

D. 　同一数据序列使用相同的颜色

点击查看答案

169.对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为( )

A. 　白金客户

B. 　黄金客户

C. 　铁质客户

D. 　铅质客户

点击查看答案

48.处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35.客户保持率直接反映了企业经营与管理的现状，是客户流失的定量表述，是判断客户流失的主要指标。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

160.一般客户发展阶梯的第一步是( )

A. 　新客户

B. 　满意的客户

C. 　潜在客户

D. 　留住的客户

点击查看答案

23.关联商品是指与主商品相关的周边搭配商品。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

32.下列选项中，哪些项属于撰写数据分析报告过程中的注意事项( )?

A. 　用词准确，避免含糊

B. 　结构合理，逻辑清晰

C. 　篇幅适宜，简洁有效

D. 　综合业务，分析合理

点击查看答案

59.消费者小李下单买了一件产品，过了一会用另一个账号来跟客服说要更改地址，客服应该需要小李下单账号来告知修改地址。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2.在选择快递公司时，应综合考虑的因素有( )。

A. 　信誉

B. 　速度

C. 　价格

D. 　仓库数量

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

火力发电厂金属技术监督专责人员上岗资格考试题库

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

机电员理论知识题库

仓储专业知识题库

司钻考试练习题库

2024理论题理论题理论题

电力电缆知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302