75.店铺网页浏览量可以反映店铺页面间( )水平。

A. 　在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B. 　注意客户的旋外之音

C. 　控制自己的谈话时间

D. 　适当做笔记

A. 　联谊活动

B. 　庆典活动

C. 　赞助活动

D. 　参观活动

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　现有客户 

B. 　潜在客户 

C. 　已失去客户 

D. 　竞争者客户

A. 　联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔

B. 　物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看

C. 　联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款

D. 　物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品

A. 正确

B. 错误

A. 　直接将货物发出，如果张宏拒签，商家自己承担发货运费，张宏承担退货运费

B. 　询问张宏是否需要商品，如依旧需要可将货物发出

C. 　若张宏退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意张宏申请

D. 　72小时内直接将货物发出，如果张宏拒签，则张宏需要承担返回运费

A. 　人文关怀

B. 　.品牌文化

C. 　.老板传奇

D. 　.客服人格