79.店铺量化访问次数主要是避免来自于同一个( )地址对页面的重复加载和刷新导致访问次数虚高的情况。

A. 　道歉及感谢客户

B. 　提问，了解问题所在

C. 　让客户参与意见

D. 　鼓励客户发泄

A. 　五分制评价和评论

B. 　信用评价

C. 　卖家分项评分

D. 　信用评价及卖家分项评分

A. 正确

B. 错误

A. 　禁止“刷单”等虚假评价

B. 　不得发布违法信息

C. 不得发布外网链接

D. 　不得发布广告

A. 　语气温柔，以询问的口气为主

B. 　这类客户大部分在被礼貌地拒绝讲价后，还是会主动拍下付款的

C. 　属于相对较好应对的客户

D. 　针对这类客户，客服应趁机介绍商品组合或店铺活动，引导客户多买一些商品

A. 正确

B. 错误

A. 　售前服务

B. 　售中服务

C. 　售后服务

D. 　例外服务

A. 正确

B. 错误

A. 　综合服务   

B. 　终身服务  

C. 　增值服务    

D. 　专职服务

A. 　热爱工作

B. 　敬重职业

C. 　任劳任怨

D. 　不屈不饶