A、 取得上岗证书
B、 售前知识储备
C、 整容
D、 普通话训练
答案：B
A、 取得上岗证书
B、 售前知识储备
C、 整容
D、 普通话训练
答案：B
A. 个人
B. 运费
C. 单品直降
D. 物流
A. 老客户
B. 新客户
C. 忠诚客户
D. 潜在客户
A. 正确
B. 错误
A. 敬辞
B. 敬词
C. 文明用语
D. 礼貌待客
A. 响应时间慢了
B. 店铺活动减少了
C. 失恋了心情不好无心接待
D. 以上皆有可能
A. 电话
B. 短信
C. 阿里旺旺
D. 邮件
A. CRM是一套智能化的信息处理系统
B. CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C. CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D. CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 朋友圈
B. 脸书
C. 微博
D. 微淘
