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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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92.店铺网页每一次页面被( ),就算做一次浏览量。

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答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
120.电子商务售中客服KPI考核内容包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27e6-75da-c00d-15795ecad100.html
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8.一个客服必有的品格修养包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e4f-90fe-c00d-15795ecad100.html
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82、客服中心排班表在实施后,在不影响业务情况下,可以申请临时( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2808-9ed4-c00d-15795ecad100.html
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28.商品的附加值高,通常体现在( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e54-925f-c00d-15795ecad100.html
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27.所有的购买者都是本企业的目标客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a250-ba66-c0d1-2809fff9b300.html
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110.( )是概括的数据到详细的数据的过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28a2-73ac-c00d-15795ecad100.html
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78.小美想记住一些有特色的消费者,最好的方式是千牛打标签。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a21a-b068-c0d1-2809fff9b300.html
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109.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-282b-cd4c-c00d-15795ecad100.html
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50、客服人员下班前需整理当天客户服务记录,确保无未处理信息,并与值晚班人员交接需要当天处理的信息。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a205-d13d-c0d1-2809fff9b300.html
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20.数据挖掘中的知识仅可表示为概念、规则等形式,数据挖掘的过程可以看作是信息发现的过程( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a22f-9425-c0d1-2809fff9b300.html
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

92.店铺网页每一次页面被( ),就算做一次浏览量。

A、 打印

B、 刷新

C、  输出

D、 输入

答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
120.电子商务售中客服KPI考核内容包括( )

A.  确认订单

B.  聊天质量

C.  跟踪客户次数

D.  修改订单次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27e6-75da-c00d-15795ecad100.html
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8.一个客服必有的品格修养包括( )

A.  诚信

B.  耐心

C.  细心

D.  自控力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e4f-90fe-c00d-15795ecad100.html
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82、客服中心排班表在实施后,在不影响业务情况下,可以申请临时( )。

A.  调休

B.  串班

C.  旷工

D.  修改排班表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2808-9ed4-c00d-15795ecad100.html
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28.商品的附加值高,通常体现在( )

A.  售后服务

B.  潜在升值能力

C.  文化属性

D.  成本高

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e54-925f-c00d-15795ecad100.html
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27.所有的购买者都是本企业的目标客户。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a250-ba66-c0d1-2809fff9b300.html
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110.( )是概括的数据到详细的数据的过程。

A.  数据钻取

B.  数据聚集

C.  数据旋转

D.  数据上卷

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78.小美想记住一些有特色的消费者,最好的方式是千牛打标签。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a21a-b068-c0d1-2809fff9b300.html
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109.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?( )

A.  宝贝页面描述与商品实际情况相符

B.  遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺

C.  每天都要重新发布商品

D.  出售的商品在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-282b-cd4c-c00d-15795ecad100.html
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50、客服人员下班前需整理当天客户服务记录,确保无未处理信息,并与值晚班人员交接需要当天处理的信息。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a205-d13d-c0d1-2809fff9b300.html
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20.数据挖掘中的知识仅可表示为概念、规则等形式,数据挖掘的过程可以看作是信息发现的过程( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a22f-9425-c0d1-2809fff9b300.html
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