97.下单单量指的是在统计期内客户提交的总订单量。先款订单在客户( )后列入统计。

A. 正确

B. 错误

A. 　明确性          

B. 　利益性          

C. 　规范性          

D. 　可靠性

A. 　小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题

B. 　小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量

C. 　小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品

D. 　小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价

A. 　③⑤

B. 　①③⑤

C. 　①②④

D. 　①②③④⑤

A. 正确

B. 错误

A. 　描述相符

B. 　服务态度

C. 　物流服务

D. 　买家满意

A. 　8:00-9:00

B. 　9:00-10:00

C. 　10:00-11:00

D. 　11:00-12:00。

A. 　网络

B. 　 专业

C. 　习惯

D. 　方言

A. 　客户服务体系

B. 　售前服务

C. 　售中服务

D. 　售后服务

A. 正确

B. 错误