APP下载

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

搜索

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

100.下单客户数指的是在统计期内提交订单的客户数。先款订单在客户( )后列入统计。

A、　提现

B、　付款

C、　收货

D、　提交订单

答案：B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

46.客户满意是战胜竞争对手的必要手段。( )

点击查看题目

32.将商品的各个组件和各种成本摊开来告诉客户，并明确说明自己的利润空间已经很小，通常就可以让客户放弃讲价，这属于分析商品成本，摆明利润空间的应对讲价方法。( )

点击查看题目

135.从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种( )手段。

点击查看题目

29.下列选项中，哪几项是专业条形图制作的注意事项( )?

点击查看题目

146.客户服务人员工作分析的方法中，具有费用低、速度快、调查范围广，而且能够规范化、数量化，有利于使用计算机统计结果的调查方法称为( )

点击查看题目

5 商品价值与服务价值是( )。

点击查看题目

45.服务群众的基本要求有( )。

点击查看题目

48.交易完成后，客服需要对客户进行定期不定期的回访。( )

点击查看题目

50.消费者想买一款眼膜，客服小美直接推荐店里最热卖的产品，团为热销产品容易卖出去，可以提高自己的转化率。( )

点击查看题目

13、消费者权益保护规则，指保护消费者( )等合法权益，保护消费者个人信息及交易记录的规则。

点击查看题目

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

100.下单客户数指的是在统计期内提交订单的客户数。先款订单在客户( )后列入统计。

A、　提现

B、　付款

C、　收货

D、　提交订单

答案：B

相关题库:

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

分享

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

相关题目

46.客户满意是战胜竞争对手的必要手段。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

32.将商品的各个组件和各种成本摊开来告诉客户，并明确说明自己的利润空间已经很小，通常就可以让客户放弃讲价，这属于分析商品成本，摆明利润空间的应对讲价方法。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

135.从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种( )手段。

A. 　营销

B. 　促销

C. 　特价

D. 　服务

点击查看答案

29.下列选项中，哪几项是专业条形图制作的注意事项( )?

A. 　同一数据系列使用相同的颜色

B. 　尽量让数据由大到小排列，方便阅读

C. 　多使用倾斜的标签

D. 　最好不要添加数据标签。

点击查看答案

146.客户服务人员工作分析的方法中，具有费用低、速度快、调查范围广，而且能够规范化、数量化，有利于使用计算机统计结果的调查方法称为( )

A. 　问卷调查法

B. 　实地观察法

C. 　面谈法

D. 　工作日志法

点击查看答案

5 商品价值与服务价值是( )。

A. 　相辅相成

B. 　相互冲突

C. 　没有关系

D. 　此消彼长

点击查看答案

45.服务群众的基本要求有( )。

A. 　尊老爱幼

B. 　满足需要

C. 　真心服务

D. 　好学进取

点击查看答案

48.交易完成后，客服需要对客户进行定期不定期的回访。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50.消费者想买一款眼膜，客服小美直接推荐店里最热卖的产品，团为热销产品容易卖出去，可以提高自己的转化率。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13、消费者权益保护规则，指保护消费者( )等合法权益，保护消费者个人信息及交易记录的规则。

A. 　知情权

B. 　合理退货权

C. 　租赁权

D. 　获得赔偿权

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

火力发电厂金属技术监督专责人员上岗资格考试题库

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

机电员理论知识题库

仓储专业知识题库

司钻考试练习题库

2024理论题理论题理论题

电力电缆知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302