107.客服需要在平时储备关于商品的专业知识，其中包括( )。

A. 　去掉不必要的背景填充色

B. 　去掉装饰性的渐变色

C. 　去掉不必要的坐标轴

D. 　对需要强调的数据元素进行突出标识

A. 　24小时

B. 　48小时

C. 　72小时

D. 　96小时

A. 　面谈

B. 　电话咨询

C. 　微信交流

D. 　发放调查问卷

A. 正确

B. 错误

A. 　指将数据类型多于1个的数据进行分析比较

B. 　指将数据类型多于2个的数据进行分析比较

C. 　指将数据类型多于3个的数据进行分析比较

D. 　指将数据类型多于5个的数据进行分析比较

A. 　数据钻取

B. 　数据聚集

C. 　数据旋转

D. 　数据上卷

A. 　民事责任

B. 　刑事责任

C. 　行政处罚

D. 　免除责任

A. 　喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比

B. 　这类客户比较霸道，不太好沟通

C. 　遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白

D. 　针对这类客户，要增加其信任感

A. 　知情权

B. 　合理退货权

C. 　租赁权

D. 　获得赔偿权

A. 　财务层次

B. 　沟通层次

C. 　等级层次

D. 　结构层次