A、 客户关系处理
B、 业务知识解读错误
C、 差评处理
D、 修改订单次数
答案：B
A、 客户关系处理
B、 业务知识解读错误
C、 差评处理
D、 修改订单次数
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 产品质量
B. 竞争因素
C. 服务态度
D. 客户迁移
A. 排班应充分考虑员工的休息时间，尽量避免由晚班直接转早班的情况出现
B. 员工应遵照排班表上班，考虑到员工感受，不可更改已排定的班表
C. 员工的休假应尽量避开周末和节假日
D. 排班时应注意新老员工搭配均匀
A. 令牌网
B. 局域网
C. 互联网
D. 星型网
A. 正确
B. 错误
A. 诚恳道歉
B. 7天无理由退换货
C. 承担退货邮费
D. 送优惠券让消费者下次使用
A. 价格敏感型
B. 面子型
C. 自恋型
D. 土豪型
A. 收到商品描述不符
B. 商家未按约定时间发货
C. 收到假货
D. 商品质量问题
A. 白金客户
B. 黄金客户
C. 铁质客户
D. 铅质客户
A. 催化剂
B. 诱因
C. 诱导
D. 噱头
