A、 客户关系处理体验
B、 商品体验
C、 差评处理体验
D、 网站访问体验
答案：B
A、 客户关系处理体验
B、 商品体验
C、 差评处理体验
D、 网站访问体验
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 用户访谈情况
B. 用户的行为数据
C. 研究报告
D. 问卷调研情况
A. 大规模
B. 等差数据
C. 中小规模
D. 以上选项都正确
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 决策者(老板)
B. 管理者(财务、业务部门负责人)
C. 销售者(商家)
D. 执行者(使用的用户)
A. 售前服务
B. 销售服务
C. 售中服务
D. 售后服务
A. 客户回访次数
B. 客单价
C. 跟踪客户次数
D. 修改订单次数
A. 个性化网页服务功能
B. 在线客服
C. 订单自助跟踪服务
D. 客户状态分析
A. 增加便利性的服务
B. 加快反应速度的服务
C. 增加成本的服务
D. 延伸服务
