138.客服应该在工作中努力提升自己的( )

A. 正确

B. 错误

A. 　走小货价格稍有优势

B. 　对托运物品的限制比较严格，拒收许多特殊商品

C. 　对托运物品的限制比较严格

D. 　运费较贵，要计算产品包装后的体积重

A. 正确

B. 错误

A. 　售后服务能让企业摆脱价格大战。

B. 　售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度。

C. 　良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径。

D. 　良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入。

A. 　友善型客户

B. 　分析型客户

C. 　自我型客户

D. 　独断型客户

A. 　何时

B. 　何地

C. 　何人

D. 　何事

A. 　客户的好感    

B. 　销售机会   

C. 　客户的满意   

D. 　客户的谅解

A. 8

B. 24

C. 12

D. 10

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误