A、 团购
B、 个人
C、 商品
D、 运费
答案：A
A、 团购
B、 个人
C、 商品
D、 运费
答案：A
A. 对投诉事件及时通报
B. 销售优良的商品
C. 提供良好的服务
D. 投诉处理的培训
A. 友善型客户
B. 主动型客户
C. 被动型客户
D. 独断型客户
A. 话术需要随着效果的检验不断调整
B. 话术只是基础，需要随着客户的不同情况随时调整
C. 话术是固定的，根据情况不同有相应固定的话术
D. 话术是呼叫中心专业性的体现
A. 正确
B. 错误
A. 数据库
B. 功能
C. 界面模块
D. 接触活动
A. 正确
B. 错误
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期
A. 正确
B. 错误
A. 销量截图
B. 好评截图
C. 收藏截图
D. 客服亲测截图
A. 加强过程管理，减轻服务人员工作压力
B. 给予物质奖励，重赏之下有勇夫
C. 鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节
D. 改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感
