140.当客户对某件商品感兴趣时，就会询问相关问题，客服应( )，并认真回答客户问题。

A. 　双方在评价期间内均未作出评价，系统会自动给双方一个好评

B. 　一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评

C. 　买家进行淘宝店铺评分后，系统实时自动代卖家给买家一个好评

D. 　一方作出的是“中评”或“差评”，系统实时自动会代另一方作出的是“中评”或“差评”

A. 　对企业的品牌产生情感和依赖

B. 　重复购买

C. 　即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉

D. 　有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

A. 　在接电话或挂断电话时砸电话

B. 　从不与同事交流和沟通

C. 　工作没有效率

D. 　做事拖拖拉拉

A. 正确

B. 错误

A. 　这个不属于我们的问题，我们不能负责

B. 　亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

C. 　退货的时候你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

D. 　以上全部都是

A. 　指定分类

B. 　指定商品

C. 　通用

D. 　关联

A. 正确

B. 错误

A. 　同一数据系列使用相同的颜色

B. 　尽量让数据由大到小排列，方便阅读

C. 　多使用倾斜的标签

D. 　最好不要添加数据标签。

A. 　延迟发货

B. 　天气恶劣

C. 　包裹丢失

D. 　偷梁换柱

A. 正确

B. 错误