A、 收款
B、 商品库存确认
C、 跟踪客户
D、 等待下一个客户
答案：B
A、 收款
B、 商品库存确认
C、 跟踪客户
D、 等待下一个客户
答案：B
A. 商家要求小婷自行联系物流公司索赔，不同意退款小婷
B. 商家通知小婷退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔
C. 商家以小婷已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款小婷
D. 货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，索赔失败后产生的损失由收件方承担
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 这个是物流问题，我们也不知道为什么快递不到
B. 实在抱歉，让您焦急了，您拍下的当天我们就给您发了**快递，您看这是给您查询的物流走向信息，通常物流的时效为3~5天，估计明后天就到了
C. 我去看下啊!(然后没有下文了)
D. 东西已经发了，还没到呢?物流一般3~5天都是正常的
A. 求新心理
B. 求实心理
C. 猎奇心理
D. 从众心理
A. 语言轻松、随便
B. 态度强硬
C. 喜欢闲聊，不能第一时间明确重点
D. 直击重点
A. 正确
B. 错误
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 自然流失
B. 恶意流失
C. 竞争流失
D. 过失流失
