A、 品牌传播
B、 网店推广
C、 资金管理
D、 促销活动
答案：C
A、 品牌传播
B、 网店推广
C、 资金管理
D、 促销活动
答案：C
A. 快速反应
B. 热情接待
C. 诚恳道歉并认同客户的感受
D. 安抚和解释，提出补救措施
A. 减少因地址错误产生的拒收
B. 隐性催单
C. 防止消费者拍错商品
D. 以上皆是
A. 对客户购买的主商品有补充、辅助的作用。
B. 关联商品的价值和作用不能高于主商品。
C. 关联商品搭配主商品销售时，在价格上应该有一定的优惠。
D. 推荐关联商品不仅可以极大地增加店铺商品的销量，提高店铺的盈利额，而且可以使客服获得更多销售提成的机会。
A. 正确
B. 错误
A. 申请退款
B. 联系卖家，询问什么时候发货
C. 投诉卖家不发货
D. 以上都可以
A. 取得上岗证书
B. 售前知识储备
C. 整容
D. 普通话训练
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 客服
B. 销售
C. 经营
D. 物流
