9、( )型客户的典型表现是性格偏于内向，逻辑思维能力很强，喜欢分析、思考、探讨问题。

A. 　按部就班

B. 　目标明确

C. 　时间观念强

D. 　常常是发问方

A. 　言而无信。

B. 　店大欺客。

C. 　管理不平衡。

D. 　市场波动。

A. 　无需物流

B. 　在线下单

C. 　自己联系物流

D. 　虚拟发货

A. 　引导用户说出问题重点。

B. 　发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。

C. 　探询客户希望解决的办法。

D. 　客户反映的重要问题记录下来。

A. 　从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看

B. 　从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。

C. 　从“我是卖家”-促销管理处点击进入

D. 　从“我是卖家”-评价管理处点击进入

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　产品价格

B. 　产品成交率

C. 　商品质量

D. 　降低产品生产成本

A. 正确

B. 错误