A、 求新心理
B、 求实心理
C、 猎奇心理
D、 从众心理
答案：B
A、 求新心理
B、 求实心理
C、 猎奇心理
D、 从众心理
答案：B
A. 赔付方式
B. 物流时效
C. 物流送货时间
D. 物流选择
A. 网络
B. 专业的语言
C. 专业的知识
D. 专业的技能
A. 积极倾听
B. 及时回应
C. 提问确认
D. 积极分析
A. 价格
B. 详情页
C. 性能
D. 外观
A. UV
B. PV
C. 支付金额
D. 支付买家数
A. 找准客户流失的原因
B. 辩证看待客户流失
C. 区别对待流失客户
D. 实施挽回措施
A. 支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小陈以质量问题为由退货，应当打款商家
B. 支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小陈以质量问题为由退货，只能帮小陈维修
C. 支持小陈，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持小陈退货退款诉求
D. 无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
A. 正确
B. 错误
A. 数据库
B. 功能
C. 界面模块
D. 接触活动
A. 接受员工的高流动率。
B. 采取不同的方式对待新客户和现有客户。
C. 不要过于关注价格。
D. 不要忽视客户和员工之间的销售关系。
