A、 决策周期长
B、 组织性强
C、 关注品牌、项目和服务流程
D、 关注用户个人体验
答案：D
A、 决策周期长
B、 组织性强
C、 关注品牌、项目和服务流程
D、 关注用户个人体验
答案：D
A. 客户关系处理体验
B. 物流体验
C. 差评处理体验
D. 网站访问体验
A. 正确
B. 错误
A. 何时何地
B. 怎样处理
C. 多少成本
D. 何种原因
A. 友善
B. 有爱心
C. 有情怀
D. 宽容
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的，自己也没有办法改变，让顾客体谅自己的难处
B. 小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且祝顾客节日快乐
C. 小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下，既能提高客单价又能送花
D. 小萍可以偷偷做主给顾客备注送永生花一朵，因为让顾客满意并促成成交最重要
A. 严格遵守天猫规则
B. 在不违法规则的情况下根据消费者的要求灵活处理
C. 要让消费者高兴
D. 严格遵守淘宝规则
A. 进入淘宝官方唯一规则发布平台--规则频道
B. 到Google搜索
C. 到淘宝社区看帖
D. 向其他店家询问
A. 将客户请到远离人群的地方
B. 不能立即给出解决的，尽量不要提及处理期限
C. 最好能赠送小礼品
D. 尽量请一线人员接待
