A、 品牌
B、 成本
C、 宣传
D、 平台
答案：A
A、 品牌
B、 成本
C、 宣传
D、 平台
答案：A
A. 友善型客户
B. 主动型客户
C. 被动型客户
D. 独断型客户
A. 禁止“刷单”等虚假评价
B. 不得发布违法信息
C. 不得发布外网链接
D. 不得发布广告
A. 道歉及感谢客户
B. 提问，了解问题所在
C. 让客户参与意见
D. 鼓励客户发泄
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 可能出现突然高峰呼入的情况，因此有必要安排一个“备班”
B. 在确保呼叫质量的同时，要不断追求更低的放弃率
C. 历史呼入量没有参考价值，不可用来做呼叫量预测
D. 当呼入量大量涌入时，按照之前既定排班完成工作即可
A. 商品质量与商品宣传不符。
B. 商品设置全国包邮，在详情中写“港澳台除外”。
C. 商品设置大陆地区包邮，在详情中写“港澳台除外”。
D. 网店与中通快递合作，但客户要求用顺丰快递。
A. 可以提高店铺好评率
B. 可以让小二知道是非黑白
C. 证明该评价为恶意评价，避免影响该产品销售
D. 可以屏蔽恶意评价
A. 正确
B. 错误
