39、各电商零售平台都在平台规则中对商品评价的合法性、真实性、相关性做出了规定。其中合法性是指( )

A. 正确

B. 错误

A. 　信息收集

B. 　流程设计

C. 　信息的分析与提炼

D. 　信息的共享

A. 　夸大商品宣传

B. 　新品好评优化

C. 　提高客服响应速度

D. 　优化物流配送方案，提升配送速度

A. 　店铺活动

B. 　产品信息

C. 　他人告知

D. 　自己学习

A. 　简洁丰富原则

B. 　表情使用原则

C. 　语言适用原则

A. 　提醒买家在网上填写发货单

B. 　收到货联系顾客并且推荐新款

C. 　收到货检查登记并办理退款

D. 　以上方法都可以

A. 　一口拒绝客户的要求

B. 　拒绝给客户提供联系方式

C. 　与客户发生争吵

D. 　不履行给予客户的承诺

A. 　项目变更控制

B. 　整理相关流程规范

C. 　整理待解决的问题

D. 　做好日后的工作计划

A. 　销售技巧

B. 　蒙混过关

C. 　送赠品

D. 　拖延不办

A. 　客户关怀

B. 　消除误会

C. 　维护信用

D. 　减少恶评