A、 五分制评价和评论
B、 信用评价
C、 卖家分项评分
D、 信用评价及卖家分项评分
答案：D
A、 五分制评价和评论
B、 信用评价
C、 卖家分项评分
D、 信用评价及卖家分项评分
答案：D
A. 文字
B. 字母
C. 图像
D. 视频
A. 运营型CRM
B. 分析型CRM
C. 协作型CRM
D. 沟通型CRM
A. 商家要求小婷自行联系物流公司索赔，不同意退款小婷
B. 商家通知小婷退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔
C. 商家以小婷已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款小婷
D. 货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，索赔失败后产生的损失由收件方承担
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 亲，你是不是开着网络、或者打开了什么程序了?一般智能机都比较耗电的
B. 亲，智能机耗电，此外，建议你养成良好的清理内存的习惯，有些程序会在后台执行，造成耗电量提升
C. 亲，睡前开飞行模式吧。
A. 正确
B. 错误
A. UV
B. PV
C. 支付金额
D. 支付买家数
A. 如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。
B. 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。
C. 如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。
D. 如果张宏已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。
