51、B端客户在为企业采购商品前，为了防止商品出现问题而被追责，通常会有以下哪种表现( )。

A. 正确

B. 错误

A. 　个人

B. 　套装

C. 　运费

D. 　物流

A. 　是谁来做?

B. 　为什么要做?

C. 　可不可以不做?

D. 　有没有替代方案?

A. 　客户服务经理的岗位职责

B. 　客户关系专员的岗位职责

C. 　客户信息专员的岗位职责

D. 　大客户服务专员的岗位职责

A. 正确

B. 错误

A. 　电话与消费者确认地址

B. 　通过旺旺与消费者确认地址

C. 　通过微信、QQ与消费者确认收件地址

D. 　通过短信与消费者确定地址

A. 　您根据运单号，在快递官网查下物流信息

B. 　亲，您可以到快递官网输入运单号查下物流信息的。说不定这会正给您派送呢

C. 　亲，快递这种事情呢我们也没法控制的

A. 　生理

B. 　安全

C. 　心理

D. 　归属

A. 　产品交易投诉

B. 　产品交付投诉

C. 　顾客情绪投诉

D. 　服务能力投诉

A. 正确

B. 错误