A、 请问我还有什么能帮您的?
B、 亲，对不起，我没有理解您的意思。你是说××问题，对吗?
C、 亲，您好，我是客服××，很高兴为您服务!请问有什么可以帮到您?
D、 ××先生/小姐，不好意思，给您带来的不便请您谅解!
答案：C
A、 请问我还有什么能帮您的?
B、 亲，对不起，我没有理解您的意思。你是说××问题，对吗?
C、 亲，您好，我是客服××，很高兴为您服务!请问有什么可以帮到您?
D、 ××先生/小姐，不好意思，给您带来的不便请您谅解!
答案：C
A. 公正
B. 真理
C. 正直
D. 正理
A. 售前
B. 价格管理
C. 售中
D. 售后
A. 给顾客打电话，询问原因
B. 联系顾客，提出返现金改中差评的要求
C. 不抱着质问心态去处理，可以先问收到衣衣还满意吗，我们这是意见调查。需要请的投诉，十分抱歉给亲带来那么的困扰，如果亲有任何的不满意，请亲退货，退货运费我已经帮亲买好了，保障亲的退货无忧。
A. 支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担
B. 不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
C. 不强制要求卖家，协商处理交易
D. 支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费(货款的30%)
A. 亲，您看下单号，查下快递到哪里了，由于最近我们活动比较忙，您就自己打电话问问吧，谢谢您的支持和理解。
B. 不可能，基本三四天就会到的，您再仔细看看，是不是已经到了，您忘记拿了呢?
C. 您确定吗?建议您先看看自己的地址和电话写对着没~
D. 亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，为了确保商品无误，发货比较慢，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
A. 保修
B. 安装
C. 再销售
D. 关怀
A. 正确
B. 错误
A. 严格遵守天猫规则
B. 在不违法规则的情况下根据消费者的要求灵活处理
C. 要让消费者高兴
D. 严格遵守淘宝规则
A. 正确
B. 错误
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
