A、 话术需要随着效果的检验不断调整
B、 话术只是基础，需要随着客户的不同情况随时调整
C、 话术是固定的，根据情况不同有相应固定的话术
D、 话术是呼叫中心专业性的体现
答案：C
A、 话术需要随着效果的检验不断调整
B、 话术只是基础，需要随着客户的不同情况随时调整
C、 话术是固定的，根据情况不同有相应固定的话术
D、 话术是呼叫中心专业性的体现
答案：C
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 客户特征
B. 客户原始资料
C. 客户行业资料
D. 客户经营资料
A. 小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的，自己也没有办法改变，让顾客体谅自己的难处
B. 小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且祝顾客节日快乐
C. 小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下，既能提高客单价又能送花
D. 小萍可以偷偷做主给顾客备注送永生花一朵，因为让顾客满意并促成成交最重要
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 网络
B. 专业
C. 习惯
D. 方言
A. 快速有效处理
B. 确定问题所在
C. 提出解决方法
D. 耐心倾听
A. 信誉至上
B. 保密守信
C. 弄虚作假
D. 办事公道
A. 联系小A积极沟通能否撤销售后申请
B. 准备聊天记录作为申诉证据
C. 准备该商品快照截图，证明该商品不支持七天无理由退换货
D. 消费者不配合就连续拨打消费者电话进行沟通
