68、淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和( )。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　结构

B. 　观点

C. 　主题

D. 　创新

A. 　卖家登录到“卖家中心”—“交易管理”—“物流工具”—“运费模板”中，点击“运费模板”—“新增运费模板”

B. 　卖家登录到“卖家中心”—“物流管理”—“物流工具”—“运费模板”中，点击“运费模板”—“新增运费模板”

C. 　卖家登录到“买家中心”—“物流管理”—“物流工具”—“运费模板”中，点击“运费模板”—“新增运费模板”

D. 　卖家登录到“淘宝首页”—卖家中心 —“物流管理”—“物流工具”—“运费模板”中，点击“运费模板”—“新增运费模板”

A. 　考察期

B. 　形成期

C. 　稳定期

D. 　退化期

A. 　以企业为中心

B. 　降低成本

C. 　产品质量

D. 　以客户为中心

A. 　申请退款

B. 　联系卖家，询问什么时候发货

C. 　投诉卖家不发货

D. 　以上都可以

A. 正确

B. 错误

A. 　亲，非常抱歉，估计是我们发货员一时失误了吧。您将就用吧!

B. 　亲，我们的疏忽带了您的不便，敬请原谅。

C. 　亲，估计是发货员在发送的过程中出现的问题，我们对此表示非常的抱歉，请您把收到的货物寄给我们，我们在收到货物后把您的货物和此次的邮费一起寄给您。再一次表达歉意，敬请原谅。