69、淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是( )。

A. 　亲，您购买的产品都是最近制作的哦，我们家的产品放心吃，没问题

B. 　亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，生产日期都是最近的，但是毕竟不是刚出炉的产品，肯定是会影响口感的哦

C. 　亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们的材料都是最新鲜，包装里面增加了冰袋保险，保证收到产品更刚出炉的味道一样棒呢

D. 　亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们使用了最先进的防腐技术，您可以放心食用的哦

A. 　应用软件

B. 　 系统软件

C. 　社交软件

D. 　通信软件

A. 　认品牌心理

B. 　量大从优心理

C. 　看重增值服务心理

D. 　看重售后服务心理

A. 正确

B. 错误

A. 　客户的期望和感知

B. 　客户的抱怨和忠诚

C. 　产品的质量和价格

D. 　产品的性能和价格

A. 正确

B. 错误

A. 　专业

B. 　忠诚

C. 　反映

D. 　同理

A. 　重名头

B. 　讲信誉

C. 　重利益

D. 　重利润

A. 正确

B. 错误

A. 　电话与李岩确认地址

B. 　通过旺旺与李岩确认地址

C. 　通过微信，QQ与李岩确认收件地址

D. 　通过短信与李岩确定地址