A、 描述相符
B、 服务态度
C、 物流服务
D、 买家满意
答案：D
A、 描述相符
B、 服务态度
C、 物流服务
D、 买家满意
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. 不确定用语
B. 不确定词
C. 不确定的回答
D. 不确定的辞
A. 打电话给顾客，让他改过来，不然就告诉他会天天打电话。
B. 收到中差评的时候，我们不要抱着质问买家的心态去处理，要心平气和解决问题。
C. 十分抱歉给亲带来那么的困扰，如果亲有任何的不满意，请亲退货，退货运费我已经帮亲买好了，保障亲的退货无忧。亲您尽量不要中差评。谢谢您的配合。
D. 可以先问亲您收到衣衣还满意吗，我们这是意见调查。然后根据顾客提出的疑问一步步解释。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 客户数据
B. 企业数据
C. 内部数据
D. 外部数据
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 联系消费者核实产品的具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货或者部分退款补偿
B. 客服联系消费者可以提议补偿可以直接抵现的店铺优惠券
C. 店铺红包来补偿消费者
D. 退换货但是邮费由消费者承担
