A、 何时
B、 何地
C、 何人
D、 何事
答案：C
A、 何时
B、 何地
C、 何人
D、 何事
答案：C
A. 正确
B. 错误
A. 严格遵守天猫规则
B. 在不违法规则的情况下根据消费者的要求灵活处理
C. 要让消费者高兴
D. 严格遵守淘宝规则
A. 正确
B. 错误
A. 24
B. 12
C. 8
D. 36
A. 响应时间
B. 服务态度
C. 专业知识
D. 物流快慢
A. 产品质量
B. 竞争因素
C. 服务态度
D. 客户迁移
A. 正确
B. 错误
A. 售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
B. 售后服务是保护消费者权益的最后防线。
C. 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
D. 现今社会，价格战是企业提高竞争力的良方，售后服务是辅助手段。
A. 导购客服
B. 客服主管
C. 投诉处理
D. 渠道开发
A. 商家在页面事先声明:“赠品价值100元”，则按照100元计算
B. 商家店铺有与赠品同款的商品出售，售价为90元，则按照90元计算
C. 事先未声明的，小二搜索淘宝市场平均价格在50左右，则按照50计算
D. 事先未声明的，商家后续表示赠品价值100元，则按照100元计算
