A、 主导位置
B、 .被动位置
C、 .先导位置
D、 .从属位置
答案：A
A、 主导位置
B、 .被动位置
C、 .先导位置
D、 .从属位置
答案：A
A. 人口因素
B. 营销因素
C. 服务因素
D. 技术因素
A. 宝贝页面描述与商品实际情况相符
B. 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
C. 每天都要重新发布商品
D. 出售的商品在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题
A. 规格型号
B. 风格潮流
C. 材质面料
D. 功效功用
A. 赔付方式
B. 物流时效
C. 物流送货时间
D. 物流选择
A. 正确
B. 错误
A. 让顾客先发泄情绪，不理他。
B. 在顾客情绪激动的时候，反复表示能够理解他的心情。
C. 在顾客发泄情绪的时候，将事件经过记录下来，并适时表示理解。
D. 在顾客火冒三丈倾诉不满的时候，认真地倾听他的谈话，不要做任何的反驳。
A. 商品的附加功能多
B. 商品的附加值高
C. 商品的附加功能可以给客户带来方便和实惠
D. 商品活动力度已经很大了
A. 正确
B. 错误
A. 嗅觉
B. 视觉
C. 触觉
D. 味觉
A. 店外活动
B. 店内活动
C. 天猫官方活动
D. 淘宝官方活动
