101、下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是( )。

A. 　第一张主图需要上传商品实物图，图片不要有边框，也不能有水印

B. 　禁止重复铺货，禁止放错类目，禁止发布广告商品

C. 　商品标题最多30个汉字/60个字符

D. 　商品参数完整，包括商品型号大小类目属性等各方面信息

A. 　交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。""

B. 　顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。

C. 　顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。

D. 　顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服解释一分价一分货，要便宜，去别家买。

A. 　竞争对手的强弱

B. 　企业的核心竞争力

C. 　消费者的需求差异

D. 　社会需求的差异

A. 　B2C

B. 　B2B

C. 　O2O

D. 　C2C

A. 正确

B. 错误

A. 　对企业的品牌产生情感和依赖

B. 　重复购买

C. 　有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

D. 　即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉

A. 　人口因素

B. 　营销因素

C. 　服务因素

D. 　技术因素

A. 正确

B. 错误

A. 　资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行;

B. 　资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健;

C. 　资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大;

D. 　资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似。

A. 正确

B. 错误