A、 客户收到快件并表示满意
B、 客户收到理赔款并表示满意
C、 客户暂未收到货，但是已联系客户
D、 客户接受处理方案并表示满意
答案：C
A、 客户收到快件并表示满意
B、 客户收到理赔款并表示满意
C、 客户暂未收到货，但是已联系客户
D、 客户接受处理方案并表示满意
答案：C
A. 允诺型客户言语间已经透露出要买的意向，只是希望能再获得折扣
B. 这种已经下定决心要购买
C. 只要应对得当是很容易促使其下单的
D. 客服只需表明商品价格合理、质量有保证、老客户很多，一般就能打动允诺型客户。
A. 快速有效处理
B. 确定问题所在
C. 提出解决方法
D. 耐心倾听
A. 迅速接受投诉
B. 平息怨气
C. 澄清问题
D. 探讨解决
A. 怎么做?
B. 如何提高效率?
C. 在哪里做?
D. 可不可以不做?
A. 求新心理
B. 求实心理
C. 猎奇心理
D. 从众心理
A. 正确
B. 错误
A. 4.1
B. 3.7
C. 4.8
D. 5.2
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 例外服务
A. 电商平台自带工具
B. QQ
C. 微信
D. 微博
A. 正确
B. 错误
