A、 引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
B、 引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C、 收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
D、 决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受
答案：A
A、 引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
B、 引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C、 收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
D、 决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受
答案：A
A. 办事马虎
B. 办事霸道
C. 办事谨慎
D. 办事公道
A. 突发
B. 常态
C. 社会
D. 危机
A. 正确
B. 错误
A. 企业参与市场竞争的尖锐利器
B. 保护消费者权益的最后防线
C. 保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
D. 提高产品质量的渠道
A. 正确
B. 错误
A. 客服
B. 销售
C. 经营
D. 物流
A. 客户服务体系
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务
A. 员工的水平
B. 服务的时间
C. 存储系统
D. 技术
A. 正确
B. 错误
A. 不断进取
B. 改进工作方法
C. 完善自我
D. 巧取豪夺
