A、 直接对客户说“你搞错了”
B、 用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
C、 直接对客户说“这不是我的错”
D、 对客户说:“怎么搞的，重新填”
答案：B
A、 直接对客户说“你搞错了”
B、 用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
C、 直接对客户说“这不是我的错”
D、 对客户说:“怎么搞的，重新填”
答案：B
A. 间接
B. 直接
C. 详细
D. 大概
A. 因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B. 这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C. 打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D. 把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
A. 复合饼图
B. 三维饼图
C. 复合条饼图
D. 分离型三维饼图
A. 大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关
B. 加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润
C. 高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径
D. 大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务
E. 对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
A. 玩世不恭
B. 恭敬严肃
C. 无所作为
D. 消极懈怠
A. 义务
B. 责任
C. 信用
D. 承诺
A. 正确
B. 错误
A. 数据处理
B. 数据评估
C. 客户构成分析
D. 划分客户等级
A. 运营型CRM
B. 分析型CRM
C. 协作型CRM
D. 沟通型CRM
A. 正确
B. 错误
