12.销售普通商品的淘宝卖家要求在( )天内发货。

A. 　推特

B. 　脸书

C. 　QQ

D. 　微信

A. 正确

B. 错误

A. 　包括物质需要和精神需要

B. 　能通过交换而得以满足

C. 　通过客户服务形式而实现满足

D. 　是自身需要，不易受外界影响

A. 　增多客户流失

B. 　对客服人员是一种压力

C. 　重新获得客户忠诚的机会

D. 　增加运营成本，需要尽量避免发生

A. 正确

B. 错误

A. 　检验报告

B. 　合格证

C. 　商品包装标志

D. 　注册证

A. 正确

B. 错误

A. 　用词准确，避免含糊

B. 　结构合理，逻辑清晰

C. 　篇幅适宜，简洁有效

D. 　综合业务，分析合理

A. 正确

B. 错误

A. 　新客户发展策略

B. 　客户关系提升策略

C. 　客户关系保持策略

D. 　关系恢复策略